本帖最后由 cxj0512 于 2014-4-16 17:06 編輯
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關(guān)于售后,大商場或團(tuán)購網(wǎng)為售后增加了一層保障
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木門當(dāng)時(shí)安裝以后有一點(diǎn)點(diǎn)殘缺的地方,如下圖,當(dāng)時(shí)安裝的工人說可以保修,修補(bǔ)以后會(huì)跟原來一樣,如果修不好會(huì)給返廠做新的,我們家老爺子就報(bào)修了,而且安裝門的時(shí)候把我們家地板給劃了一道,老爺子用牙膏反復(fù)擦也沒擦下去,也一并跟售后的人說了。當(dāng)時(shí)接電話的人態(tài)度特別好,說年前工人放假了,年后一上班立馬給安排這事,劃壞地板的事他們也會(huì)給一個(gè)交代。
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結(jié)果年后一直沒有消息,再跟他們聯(lián)系,就開始推諉,一會(huì)說不知道這事,一會(huì)說不知道是誰安裝的,沒說完呢,孩子醒了,回頭來補(bǔ),哈哈~又一大坑
. Z, y$ k/ L- b9 K9 P 把這一節(jié)補(bǔ)完吧,這兩天定制的家具進(jìn)門了,櫥柜今天也裝上了,找時(shí)間更新。按道理說,廠家派人出來安裝應(yīng)該有任務(wù)單的,不知道誰上門安裝的說不過去;我們已經(jīng)報(bào)修過了,那么系統(tǒng)中應(yīng)該有記錄,遲遲安排不下來總得給個(gè)說法吧。后來又找他們聯(lián)系了兩次,說給回電話,一直也沒等到他們的電話。懶得跟他們費(fèi)勁,我直接去城團(tuán)網(wǎng)把他們給投訴了。城團(tuán)的反饋非???,投訴完立馬就接到電話,說一定給我們個(gè)說法,讓我有問題隨時(shí)跟他們聯(lián)系。然后不過半小時(shí),勞森木門就打電話過來了,說要約時(shí)間給修,我以為等著就可以了,沒想到的是晚上城團(tuán)網(wǎng)的人又打電話來,問怎么解決的,我說沒定下來呢,那頭說不用管了,她會(huì)讓勞森木門的售后經(jīng)理親自上門給我們解釋。結(jié)果第二天就有人過來了,首先道歉說他們的售后經(jīng)理換人了,年前接我們報(bào)修的人已經(jīng)離職了,是他們的售后服務(wù)沒有做好啥的。 , W3 J" \* ^5 ]% I
買東西不求百分之百?zèng)]有問題,只是希望出問題以后能有個(gè)好的售后服務(wù)態(tài)度。反正這次讓老爺子比較滿意,轉(zhuǎn)天安排美容師上門,這個(gè)稱呼讓我覺得很新鮮,哈哈~~先用膠粘缺的 部分,然后上色噴漆等等吧,休整以后跟其他地方基本一樣,很是滿意。現(xiàn)在我們定制的家具也出問題了,才讓我感覺到,找一個(gè)有第三方擔(dān)保的商家有多么重要,哎~~周末拍完照片來說說讓我鬧心的實(shí)木家具吧。
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