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隱形防盜窗——想說愛你不容易
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防盜窗年前就裝好了，一直沒更新，是因為遇到一個奇葩賣家，出爾反爾還倒打一耙，氣得我抓狂又找不到發泄口。每每想起這個事就窩心的不行，過完年心情總算平靜點，寫出來給大家一個價格上的參考。這是我看過的最便宜的窗戶了，304不銹鋼管的，220一個。大家多磨磨，價格應該能磨下來，他們報的270,280水分比較大。
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6 H* c' z9 i( B 小區里不允許安裝外掛防護欄，只能考慮隱形防盜網，從牢固性和安全性的角度看，304不銹鋼管無疑是最佳選擇。鋼絲的不安全，就算橫向固定，孩子也存在擠出去的風險；其他材質怕不牢固，畢竟寶寶還小，怎么著也得用個10年8年的，等孩子知道什么是危險了才敢拆除。確定以后就開始看，團購會、建材城都看過，報價普遍在280左右，我們家要裝6個，得1500多米呀。后來從淘寶上搜，先后搜到兩家，一個報價245，一個報價從190-280都有。第一家承諾是開帶章的**，保修三年；第二家承諾是簽合同，保修十年。第一家的銷量沒有第二家好，但評價也挺高，所以我一直在猶豫選哪一個。第二家特主動，跟我說不要帶什么世俗的想法，不要說什么不好意思，哪怕你只是想看看我們的產品材質，我們也會無條件上門，說得人心里熱乎乎的。腦子一熱，要不就讓他來看看吧，畢竟他材質比較多，也許能看上其他便宜的也說不定。
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結果那天天不太好，刮著挺邪乎的大風，開始約的是下午5點，結果我一直等到7點師傅才到。我們家老爺子也在，看完他的材質以后，還是感覺304不銹鋼管的最好，他的報價是280，有了第一家的報價做參考，大冷的天我也不想矯情了，直接給砍到250。準備要交定金的時候老爺子不樂意了，說先放放不著急，不知道是不是因為對方答應的太痛快，反正就是不同意，最后師傅挺不高興的就走了。過了半個月吧，師傅給我打電話，說做活動，每個窗戶能減30塊錢，要裝的話抓緊時間。我又跟原來找到的第一家聯系了一下，給我的最低報價也是220。后來想想給誰做也是做吧，人家冒那么大風已經跑來一次了，就還用他吧。我打電話跟他敲定了一下價格，他說減30是250，我說開始已經談到了250，現在再減就只能是在咱們已經談好價錢的基礎上減30,220一個窗戶，否則我就找別人，他說好吧。同時，我以前問過是簽合同，今天又特意強調了一下，是不是簽合同？材質和保修期是不是都會寫進合同里？他給我的答案是肯定的。不知道姐妹們對合同是咋理解的，通過之前的溝通，我所理解的簽合同就是紙質合同。誰知道這竟成了最后產生分歧的地方！8 S; H, g9 {8 c6 W2 R
0 ]. d9 [. E5 R3 h; C* E 12.14號上門測量，量尺寸的時候我第三次問是不是簽合同，他很肯定的說是，220*6=1320，交了320的零頭當定金，說余下的1000等安裝以后再付費，好吧，那我就踏踏實實的等待上門安裝了。1月6號安裝的，安裝之前他給我發短信，讓我給安裝的師傅900，從網上付100，我問他當時不是說的簽合同嗎？他說從網上走一樣的，就算簽了合同，紙質的東西容易丟，說他們的客戶都是從網上走的。我也沒太堅持就同意了，畢竟咱不是沒從網上買過東西，只要他給我在介紹中描述清楚了我買的東西型號、材質、保修期限，從哪里走都無所謂了。隨后人家發給我一個淘寶店鋪，讓我去他們店里拍一個80元，一個10元和3個2元的東西，說什么這樣買方便售后。我打開一看心里就老大不痛快，什么玩意啊？就一個普通的價格鏈接，放的是鋼絲和鋼管的圖片，根本不是我買的東西，然后跟他們淘寶的客服溝通，客戶跟我們說他們一直都是這么干的，是為客戶著想怎么著的。隨后上門測量的那個師傅電話又打過來了，說他們有廠家有店面，不會對客戶不負責的，讓我拍付的時候在備注里寫上保修的承諾。態度還不錯，說實話，從網上買的東西也不少，玻璃磚、燈具都是網購，衣柜、床、沙發也都是跟網上賣家聯系的，我不介意從網上走，但討厭欺騙，如果開始不給我這樣的承諾，直接跟我說網上支付，我也不會有意見。但現在我能怎么辦，退貨？我已經交了320定金了！說理？找誰去，他們就一口咬定是為了客戶好。姐忍了，只要東西實在，10年也不一定能壞吧！2 i; z9 K1 A k" I
( o$ |! s7 F: w 防盜窗安裝的過程還是非常順利，窗戶質量不錯，是304不銹鋼管的，每一個窗戶都帶隱形紗窗，帶一把鑰匙，開鎖后能把鋼管取下來，方便安裝空調啥的。師傅的技術也很熟練，6個窗戶半小時左右就搞定了。安裝的時候問師傅保修多長時間，師傅說一般都是三年，跟當初業務員跟我十年的承諾不符。不過既然支付的時候備注上去，也不追究了。如果事情到這里結束，還算比較圓滿。沒想到，評價以后才真正迎來了狂風暴雨。
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5 ]" `. O; V" Q$ S& q 我給的是全5分好評，只是評價寫的非常詳細。如圖
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6 ~2 v/ g6 f9 h6 [# ^( i u' C$ @ 第二天測量窗戶的業務員就跟我打電話，質問我為什么給差評？我有點懵，明明給的是全5分好評啊，怎么會是差評呢，難道我點錯了？后來他就開始說我是小人，出爾反爾，明明說好的事情，為什么說話不算話？從他第一次去我們家測量開始，說他怎么誠懇，怎么用心，讓我的一個評價全給抹殺了！說什么做人要有良心，有誠意，世界上沒我想的那么多壞人？問我這么做對得起自己的良心嗎？聽他罵得差不多了我才明白，評價沒錯，是評語出問題了。你們出爾反爾，欺瞞消費者，還跟我叫囂？你第一次上門刮風是老天的事，跟我有什么關系，而且你遲到讓我在那里多等兩個小時，我都沒說啥呢。不過當時剛下班回到家，喂孩子吃飯呢，也沒跟他大吵，只是平靜的告訴他我問心無愧，只是把自己購物前后的想法和感覺說出來，沒有一點虛假的地方。我跟你說好什么了？只是答應你從網上支付！至少跟你確認了三次是不是簽合同，材質和保修的時間是不是寫進合同里，你說是！結果拿到定金以后突然改變支付方式，你給我的感覺就是騎虎難下，如果我說這窗戶我不要了，你會退我定金嗎？你肯定又會說定制的東西沒辦法退貨！
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晚上淘寶客服又跟我聯系，說我這樣讓他們傷心怎么著的，說他們店鋪里有地址電話什么的。后來我仔細看了一下，發現這里我犯了一個錯誤，完成交易后，一般從物流信息里能看到買賣雙方的地址和電話，這次交易沒有發貨，沒有物流信息，所以我查不到這些東西。但我給的好評，沒辦法修改了，于是晚上我把寶寶哄睡了，11點多給他追加了一個評價，說明了情況，然后給客服留言說是我搞錯了，不好意思啥的。# w9 d$ o g! w
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沒想到追加完評論，第二天客服就變臉了。說他們家從12年開店，就沒有一個評語寫成我這樣，說他們沒有做錯事，事前已經溝通過了，事后我又是另外一套做法，他們沒有說過不能簽合同，只是從客戶的角度考慮紙質的東西容易丟掉。讓我有什么事當面說，再小人都行，說什么人在做天在看。不管我說啥，他們就一口咬定他們沒有做錯事，我就是個小人。把我給氣得呀，評語給完了，不能追加第二次，我真是不能把他們怎么樣了，氣得我好幾天什么都做不下去。/ [! A R2 M; G% j
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總評分: 媽米 + 80
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發表于 2014-2-10 14:54
發表于 2014-2-24 16:35
